什麼是微型網誌？繼BBS、部落格，MSN等即時通訊軟體之後，當前在網路世界最火紅的「微型網誌」不只年輕網民愛用，更成為企業行銷新利器。
微網誌從三年前於美國誕生的Twitter（推特）開始盛行，有別於一般部落格（網誌）長篇圖文型式，微網誌強調快速即時、字數限定在一百多字以內，短短的一句話也能引發網友互動討論，讓使用者可以拓展交友圈、快速交流資訊與分享心情，國內外最紅的微網誌還包括Facebook（臉書）、Plurk（噗浪）等。
經營網路社群媒體就是在經營人際關係，水能載舟亦能覆舟。
玩微網誌不能只看到好處，裡面還潛藏許多經營的風險必須克服。
1 、強勢回應的風險
首先是，企業回應網友意見時，要先學會尊重。
微網誌的傳播速度，幾乎是零時差，短時間網路可能集結大量的網友聲援，「你必須要二十四小時都要有人掛在網上即時回應，要理性溫和處理客戶的反應，」凱絡媒體數位行銷協理朱怡靜分析。
近期就發生了一件網路鄉民，幾乎搞倒一家餐廳的案例。
一位部落格版主在桃園某家餐廳用餐後，在自己部落格上發表了菜不好吃的文章。店家發現後，強力要求這位網友撤掉這篇文章。
部落格版主撤掉文章的動作，被許多網友發現，立即在網路大聲撻伐。一位熟悉商標法的網友，更發現到這家餐廳有很多「Hello Kitty」的裝飾，請來三麗鷗台灣子公司調查侵權。
2 、輕鬆「聊天」的風險
雖然，微網誌的風格，就是輕鬆地即時抒發自己的當下心情。但店家在經營微網誌的時候，發言要小心不要陷入政治色彩的評論，造成網友選邊站。
最近，有一位女性用品的網路賣家，看到政府在八八水災的救災不力，發表了一篇批評政府的短文，馬上就讓自己的網路人氣陡降一半。
3 、工讀生代工的危機
網路社群媒體的議題性高，容易聚集死忠的粉絲，這群粉絲對公司與產品的了解，甚至比行銷人員還要熟悉。
但也因為這樣的特性，企業在跨入微網誌行銷時，「必須找最熟悉品牌的專人維護，不能外包給廣告公司，或找幾個工讀生來負責，」港商雅虎資訊台灣分公司媒體業務事業群總經理陳建銘說。
有些企業經營的微網誌，會找一群工讀生來大量發文，內容方向並沒有站在消費者的角度，反而容易造成網友反彈，覺得這家企業很沒誠意，造成反效果。
4、「休息一天」的危機
微網誌熱潮，來得急，去得更快。很多人跟隨潮流，開了微網誌帳號後，卻後繼無力去維持微網誌的熱度。「你只要一天沒有動作，馬上人氣就掉下來，」柏睿數位整合服務公司副總經理羅韋翰提出警告，一旦建立社群，就不能想要「休假一天」。
擁有三百萬台灣國中小學生會員的「優學網」，普富科技執行長鄭子昱透露.......
轉載自中時電子報~共有三篇超讚的!
http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=1558&page=1
http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=1558&page=2
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